Política de Privacidad y Protección de Datos
STARED CO. LTDA.
STARED CO. LTDA. valora la privacidad, la seguridad de la información y la protección de los datos personales tratados en sus actividades comerciales, técnicas y operativas.
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar, de forma clara y objetiva, cómo STARED recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales en su relación con clientes, colaboradores, proveedores, socios y usuarios de sus sistemas, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil — LGPD, Ley n.º 13.709/2018.
La LGPD se aplica al tratamiento de datos personales en medios físicos o digitales, por personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, con el objetivo de proteger los derechos fundamentales de libertad y privacidad.
1. Datos que pueden ser tratados
En el ejercicio de sus actividades, STARED podrá tratar datos personales como:
- nombre, cargo, teléfono y correo electrónico profesional;
- datos de identificación de usuarios autorizados;
- registros de acceso a los sistemas;
- información necesaria para soporte técnico, instalación, mantenimiento y atención;
- datos proporcionados en formularios, contratos, propuestas comerciales, órdenes de servicio y comunicaciones con la empresa.
Los equipos y sistemas proporcionados por STARED pueden generar datos técnicos, operativos y productivos relacionados con el funcionamiento de líneas industriales, máquinas, sensores, básculas, etiquetadoras, sistemas de registro de producción, integración y control de la producción.
Cuando dichos datos estén asociados a una persona natural identificada o identificable, serán tratados conforme a la LGPD.
2. Finalidades del tratamiento
STARED podrá utilizar datos personales para las siguientes finalidades:
- ejecución de contratos con clientes;
- instalación, configuración y mantenimiento de equipos y sistemas;
- soporte técnico presencial o remoto;
- control de acceso a los sistemas;
- seguridad operativa y trazabilidad de las atenciones;
- emisión de propuestas, facturas, órdenes de servicio y documentos comerciales;
- comunicación con clientes, proveedores, colaboradores y socios;
- cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contractuales;
- mejora de los productos, servicios y procesos internos.
El tratamiento de datos personales por parte de STARED observa los principios de finalidad, necesidad, transparencia, seguridad, prevención y responsabilización previstos en la LGPD.
3. Acceso remoto y atención técnica
Debido a la naturaleza de los servicios prestados, el equipo técnico de STARED podrá realizar accesos presenciales o remotos a los entornos de los clientes, incluyendo sistemas industriales, servidores, bases de datos, PLC, HMI, equipos de pesaje, etiquetado, automatización e integración.
Estos accesos se realizan exclusivamente con fines de instalación, soporte, mantenimiento, diagnóstico, actualización, corrección de fallas o mejora de los sistemas contratados.
STARED orienta a sus colaboradores a acceder únicamente a la información necesaria para la ejecución del servicio, manteniendo la confidencialidad sobre datos, procesos industriales, información comercial y datos personales que eventualmente se visualicen durante la atención.
4. Compartición de datos
STARED no comercializa datos personales.
La compartición de datos podrá ocurrir únicamente cuando sea necesario para:
- la ejecución de los servicios contratados;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- la atención de solicitudes de autoridades competentes;
- la operación de sistemas, alojamiento, soporte técnico o herramientas utilizadas por la empresa;
- la protección de los derechos de STARED, de sus clientes o de terceros.
Siempre que sea aplicable, STARED busca limitar la compartición al mínimo necesario y compatible con la finalidad del tratamiento.
5. Seguridad de la información
STARED adopta medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso inadecuado.
Entre las prácticas adoptadas se encuentran orientaciones internas a los colaboradores, control de acceso, uso de credenciales, restricción de acceso según necesidad, capacitaciones periódicas y procedimientos internos relacionados con la confidencialidad y la protección de datos.
La ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) recomienda que los avisos de privacidad informen de forma objetiva cómo se recopilan, usan, almacenan y comparten los datos personales.
6. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales podrán solicitar, en los términos de la LGPD:
- confirmación de la existencia de tratamiento;
- acceso a los datos personales;
- corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- información sobre la compartición;
- anonimización, bloqueo o eliminación, cuando sea aplicable;
- revocación del consentimiento, cuando el tratamiento esté basado en esa hipótesis;
- demás derechos previstos en la legislación aplicable.
7. Canal de contacto
Para dudas, solicitudes o asuntos relacionados con la privacidad y la protección de datos personales, póngase en contacto con STARED a través del canal:
Correo electrónico: privacidade@stared.com.br
Empresa: STARED CO. LTDA.
8. Actualizaciones de esta política
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.
Última actualización: [insertar la fecha de publicación]